【激務】コールセンターで働く奥様part1【高時給】

1可愛い奥様2019/06/20(木) 13:02:48.73ID:Xxw1UH2L0
落ちたので立てました!コールセンターで働いている・働いていた・働こうと思ってる

そんな奥様がゆっくりまったり雑談するスレ

336可愛い奥様2019/09/27(金) 16:59:10.75ID:bu1N3TyJ0
>>333
>>334
>>335
素っ裸のあなたに浣腸したいです。

337可愛い奥様2019/09/28(土) 12:59:43.00ID:mFU7NWRG0
今までのセンターは勝手に席を立たないから管理者主導で床掃除なんかをしていただいたいが当番制
今は管理者ノータッチで気づいたCMにやらせるけどここでもまた気づかない奴がーとかいつもやる人は誰とか始まるし管理者は一切掃除しない
仕事しない一日中シモネタCMへの悪口でまじで仕事しない
やめさせてくれ

338可愛い奥様2019/09/29(日) 18:18:51.78ID:XloTX4Gs0
仕事一向に出来ないチュプの市民権強すぎ萎える

339可愛い奥様2019/09/30(月) 09:21:28.83ID:f1DgcZOI0
.



      ゴロン (⌒Y´ ̄ヽ  ∩_/( ̄)) ∩_∩
    γ´  `ヽ_`と.__   )( ‘ ∩( 《 (*‘ω‘ )  ゴロン
     )) ,、 , ) ⊂、_,.ノ  ヽ、.__,ノ  l  つ つ
    ((_/し∪U              .ヽ.__ノ!__)) ゴロン
  ∩__∩       ∧_∧          ∩_∩  
 (    )       ( ;´Д`)        (*‘ω‘ *)  < やられたらやり返す。でんぐり返しだ!
 (    つ     (U_U )つ       (つ  と)
 .ヽ@__ノj       ツカマチャタアー    (⌒Y⌒)
    ∩__∩                . / ̄ヽ ̄
   (‘    )           __    ( __  ) (  ゴロン
    と   ヽ ( ̄))∧_∧  /´ `Y⌒)UUUJ_)
    (__ト@丿 〉 》∩ _) (   .__つ´

340可愛い奥様2019/09/30(月) 19:56:09.57ID:P99kcMBo0
同じ時間働いてるのにいつも受電本数少ない人、無闇にAHTが長い人は頭がどうなってんのかしら?

341可愛い奥様2019/09/30(月) 22:35:30.35ID:WIrYvcwi0
いつまでも後処理状態にしてるんじゃなかろうか
受電本数が少ない人

342可愛い奥様2019/09/30(月) 23:49:19.16ID:ffzIXWcz0
同じ時間働いてるのに周りの半分しか仕事しない人ほんと嫌だ
ログなんてさっさとやればいいのに推敲し過ぎ
バレてないとでも思ってるのかな

343可愛い奥様2019/09/30(月) 23:50:12.21ID:iWymdJFX0
45分トイレ状態ェ…
でも飲み会仕切ってるからとてもえらいのです!

344可愛い奥様2019/10/01(火) 09:30:24.33ID:U5yD/xN/0
なんとなく偉そうに感じてあまり仲良くしたいとは思わない同僚がいるんだけど、彼女がお客様からキレられててその愚痴を聞いていたら、何故私も彼女に負の感情を持ってしまうのかわかったよ

しゃべり方の癖で語尾が上がるんだよね
「〇〇はお持ちじゃないんですぅ⤴︎?」みたいな…
お客に「上から目線は辞めてもらえますか?」と言われたらしい
over50で今までこのしゃべり方で生きてきてこういう癖って言われないと分からないと思うけど、うちのセンターは話し方まで厳しく注意されることないからきっといつまで経ってもそのままだろうな

なにが怖いって、自分にもまったく気づけていない変な癖があるんじゃないか?ってこと
歳をとってくると注意してくれる人がいなくなるってこと

345可愛い奥様2019/10/01(火) 09:30:59.48ID:U5yD/xN/0
うわっすごい長文すまそ

346可愛い奥様2019/10/01(火) 13:33:53.09ID:boti5FVo0
>>344
なんか、言いたいこと分かる
私も最初この仕事始めてログで自分の声聞いたら、感じ悪くてびっくりしたもの
自己を客観視するのって重要よね、年取ればあまり注意もされなくなるし

347可愛い奥様2019/10/01(火) 15:58:34.62ID:mQ3/jOGQ0
ただ時間が過ぎるのを待つ

348可愛い奥様2019/10/01(火) 21:11:22.98ID:7BHXzsTl0
>>344
目の前にお客様がいないから分からないだろうと思っているんだろうけれど、声だけの方が感情がダイレクトに伝わるよね
その人が上から目線に聞こえるのも内心はお客様をバカにしているからじゃなかろうか
私は獲得系のコルセンにいるけど、お断り受けた後にお客様の文句を言うような人ってトークも良くないよ

349可愛い奥様2019/10/02(水) 08:21:46.01ID:MH7L3b/80
対応することが増えてきて頭が追いつかない
その上出勤率95%以下だと時給下がるし、ミスしても下がる
元々出勤日数少ないから一日でも休むとアウト
今は何とかミスなく休みなくやれてるから時給いいけど、冬になったら家族の体調不良で絶対に休むだろうし
憂鬱

350可愛い奥様2019/10/02(水) 08:39:09.30ID:SuVkmFcT0
皆勤の人が時給アップするのは文句ないけど
一日でも休んだら時給下がるってのはやめて欲しいわよね
うちの会社はフルタイムの人でも時短勤務の人でも直接雇用の人は月2日以上休むとアウト

351可愛い奥様2019/10/02(水) 10:07:18.36ID:SxvNOf8M0
うちの業務、段階的に知識を積み上げていかないといけないんだけど、そこに応じて時給が上がればいいのにって思うわ

正直、これ以上難しいことを覚えて対応させられるのは御免被りたい、逆に時給はもう上がらなくていいからさ、って思う
今でさえクレーム対応も多い業務なのにこれ以上の色々やらされるのは嫌なのでもう辞めようと思ってる

人間関係とか職場環境は悪くないから本当は辞めたくないんだけど

352可愛い奥様2019/10/02(水) 12:54:15.56ID:n59A724U0
新商品、新サービス、消費税増税だけでも
いっぱいいっぱいなのに
システムトラブルで要らない電話増やして
どーするのよ…もう無理

353可愛い奥様2019/10/03(木) 21:27:47.13ID:4TYqDDIm0
エボル婆
虎コス
鐘システム
利ライア
ntt
遷都メディア
とこがいいかな

354可愛い奥様2019/10/04(金) 07:55:17.77ID:e3hYyvw40
コールセンターの仕事(テレアポ)始めたけど、全然アポ取れなかったら首になったりする?

355可愛い奥様2019/10/04(金) 08:46:06.39ID:8hpNdvJM0
なるし時給カットされるし向いてないならやめとけ病むぞ

356可愛い奥様2019/10/04(金) 08:46:44.72ID:8hpNdvJM0
仮にとれてもどんどん目標上げられて最終的にきつくなる

357可愛い奥様2019/10/04(金) 10:11:03.86ID:e3hYyvw40
歩合制で在宅のテレアポなんだよね
まだ始めたばかりだけど、わけわからんこと言われたときどう切り返せばいいのか…慣れるもんなんかな?
そのうちクビになるのかな…

358可愛い奥様2019/10/04(金) 10:15:29.01ID:8hpNdvJM0
そんなんで在宅やるなよ
続かないだろ

359可愛い奥様2019/10/04(金) 10:44:45.18ID:e3hYyvw40
始めたばかりで初めてだらけだからまだわからん
とりあえず頑張るけどさ

360可愛い奥様2019/10/04(金) 11:10:11.16ID:ubuRToqM0
在宅業務増えてるのね
SVとかいなくて不明点とか困るよね
あま?のやつとかもエスカレとか
質問とかどうしてるんだろう…

361可愛い奥様2019/10/04(金) 20:47:31.88ID:gBORmL6G0
てっきりチャットでエスカできるもんだと
思ってたわ

362可愛い奥様2019/10/05(土) 13:52:17.32ID:fb+CpY4R0
在宅だけどチャットでエスカ?質問とかできるよ

363可愛い奥様2019/10/05(土) 15:34:45.38ID:wsT0U40N0
>>362
全裸のあなたに浣腸したいです。

364可愛い奥様2019/10/07(月) 01:07:25.57ID:ENZfoLTB0
受信と発信どっちやってる?

365可愛い奥様2019/10/09(水) 22:31:22.23ID:s0kFt8xK0
受信

366可愛い奥様2019/10/10(木) 00:13:57.99ID:dVnNnRJS0
発信

367可愛い奥様2019/10/10(木) 00:14:21.96ID:dVnNnRJS0
受信と発信どっちがまだ楽なんだろう?

368可愛い奥様2019/10/10(木) 01:38:14.62ID:qqgFNYFi0
性格的に積極性があって打たれ強いタイプなら発信が楽じゃない?受信よりは覚えることも少なそうで
(発信やったことないので本当のところはわからん)

369可愛い奥様2019/10/10(木) 07:30:32.13ID:TbPe0mvk0
どっちもやったけど、打たれ弱いから受信の方が合っていた
発信はガチャ切り普通だし、暴言吐かれて病みそうになって辞めたけど、受信は最低限お話は聞いてもらえる
覚えること多いのと、基地外客に当たった時のクレームとかは凹むけど

370可愛い奥様2019/10/10(木) 07:43:22.34ID:v2PnlEpf0
法人向けの発信は楽だよ

零細とか個人でやってるようなしょぼい所を除けば暴言もガチャ切りはまずない
でも法人向けの発信って求人めちゃくちゃ少ないんだよね

短期の受信がいちばん楽だと思う
覚えることも少ないし

371可愛い奥様2019/10/10(木) 08:16:05.76ID:BEWQFxDM0
短期の受信探してるけどなかなか無いね。こないだ受けた所はお祈りされたww

372可愛い奥様2019/10/10(木) 10:15:24.64ID:efPn0BpO0
今短期の受信やってる
私は長期希望だけどお祈りされて短期でやってる
年末とか確定申告の関係で結構あるよ
東京だけど

373可愛い奥様2019/10/10(木) 10:23:56.12ID:snQQfviy0
年末年始郵便局の受信や発信はそろそろ募集されるはず
給料安いけど

374可愛い奥様2019/10/10(木) 11:10:40.58ID:BEWQFxDM0
>>372>>373
私も東京住み。これからまだ短期でてくるかな。

375可愛い奥様2019/10/10(木) 14:38:49.77ID:qqgFNYFi0
短期の受信、覚えることはどの程度?
研修期間はどのくらいなのでしょうか?

某カード会社の受信をしていたけど、覚えることが多すぎて7ヶ月で辞めましたw

376可愛い奥様2019/10/10(木) 15:07:41.43ID:dVnNnRJS0
>>370
法人向けの発信やってるけどそんな感じ
家族経営のところに架電したらおばちゃんにものすごいキレられ怒鳴られた。。

377可愛い奥様2019/10/10(木) 16:24:41.37ID:efPn0BpO0
>>375
短期の受信、研修は5日間、増税関連の仕事で
概要を覚えて後はPC内のデータベースから解答を探して返答する感じ
7人同期がいて残ったのは2人
主婦系の人は難しそうと脱落していったわ

378可愛い奥様2019/10/10(木) 17:40:24.42ID:qqgFNYFi0
>>377
ありがとうございます。短期な分、研修は短いんですね。基礎知識?を持っているか否かで理解は違ってくるのでしょうか…

私がいたコルセンも3ヶ月経ったところで、同期で残ったのは3分の1、そして常に新規の研修やってた
意外とみな見切りをつけるのが早いんだなと思った

379可愛い奥様2019/10/11(金) 19:02:06.21ID:mwtORBze0
いいな

380可愛い奥様2019/10/11(金) 22:04:05.46ID:WhZ8KQuu0
コールセンターなんてどこも人手不足だからね

381可愛い奥様2019/10/11(金) 22:46:06.27ID:jkkA6Ewh0
今の所も人手不足過ぎてずーっと電話取り続けてて、精一杯頑張ってるのにお客さんには怒られるw やっと繋がったわ!なのが第一声
何を言われても何とも思わないからそれはいいんだけど、努力があまりにも不毛過ぎて草が生える
別に受電件数が上がったところで何かあるわけでもないんだけど、日々自分との戦い(件数)をしているんだけどそんな人ってなかなかいないか まぁ周りには一人もいないなw 周りはどれだけサボれるかの戦いしてるわ

382可愛い奥様2019/10/11(金) 23:16:13.24ID:oxhy68qm0
うちはもっと電話をとらせる為か、毎週その週のリアルタイムのランキングが発表されて壁に張り出される
これにビビって辞める新人がかなりいる
お尻引っ叩くにしても、もう少し別のやり方すれば良いのに

383可愛い奥様2019/10/12(土) 13:13:04.63ID:9rAOVqRA0
クレーム取ってsvの指示に従った
その指示が間違っていて二次クレームになった
マニュアルもなければ最終的に客にどういう対応をするのかはopの仕事ではないし対応するに当たりコストがゼロではないからOPが判断することはできない
電話を切ってからsvにクライアントはお客さんの言うこと何でも聞くしさあー
ちょっと考えれば臨機応変に対応できると思うんたけどぉ?と言われた
(クライアントがお客の言うことを何でも聞くという情報も知らされていないし、無断でなんの権限も無いのに独断で一人のクレーム客にコストをかけて対応する判断を求めらた)
今後もちょっと気が利けばという判断を求められるなら続けられないなと思った

384可愛い奥様2019/10/12(土) 19:13:34.66ID:8uCtCMiMO
圧縮回避

385可愛い奥様2019/10/13(日) 11:15:12.53ID:pZiI6+nB0
オウム (鸚鵡)
        /" ̄"゛''‐ 、
      ,,−--、  _--,,  ゙ 、
     /   |l/ ●│  '、
     l   _,,// ヽ-''│   '、
    l__ノノ .../l ヽ−./    ヽ
       ヽ. ./│  `^│     ゙ 、
      /`   l____/       ヽ
       ゙7 ̄           │
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       丿            |
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       ノ             │
      ノlノ           ,..ッ/~~゙''\
    ノ冫  l       ./ −ノ'´     ヽ
  / 丿   l│     ,ノ'' 丿        '、
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│  ノ      ⌒ ̄     丿         l
l  /              l        、 │
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l │              l   │ ./ヽノ'-/'、
l │              ゙│  ノ''      ゙ヽ
l │               /ヽ.,-l        l
ヽ,, l               l   l        l
  ゙l ヽ              l   l        l
  │ヽ            │  │        l
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386可愛い奥様2019/10/14(月) 10:14:52.34ID:fH48vOMa0
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